ISO 9001 Fragen

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Fragen zu ISO 9001

Kommt es nach der Zertifizierung zum Stillstand des Qualitätsmanagementsystems?

Ist Qualitätsmanagementsystem in Ihrer Organisation implementiert, dann wird es gelebt und somit kommt es nicht zum Stillstand. Qualitätsmanagementsysteme mit hohem Reifegrad unterscheiden sich von jungen Managementsystemen durch eine Reihe von Eigenschaften. Einige davon sind hier genannt:

Strategische Richtungsänderungen können blitzartig erfolgen. Die Systemträgheit der Organisation ist auf ein Minimum reduziert. Die Veränderungsbereitschaft der Mitarbeiter ist überdurchschnittlich hoch.
Die Reaktionsgeschwindigkeit zur Behebung von Fehlern ist hoch. Die Organisation ist in ihrem gesamten Wesen auf Prävention und Vorbeugung ausgerichtet.
Die Kausalität zwischen Kenngrößen ist bekannt. So werden etwa Prozesskenngrößen als treibende Faktoren für Systemkenngrößen identifiziert. Mit hoher Treffsicherheit werden Aussagen über den Zusammenhang von Ursache und Wirkung getroffen.
Die Integrität von Kenndaten ist hoch. Unsicherheiten bezüglich der Datenwahrheit sind bekannt und werden in der Interpretation von Kenngrößen korrigierend berücksichtigt.
Ständige Verbesserung ist Bestandteil der Unternehmenskultur. Die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen ist hoch.

Der Reifegrad von Managementsystemen wird maßgeblich dadurch bestimmt, wie gut es der Unternehmensführung gelingt, herausfordernde Unternehmensziele mit konkreten Verbesserungsprojekten und -programmen zu verknüpfen und konsequent zu verfolgen.

Die Stärke reifer Systeme liegt also vor allem in der Fähigkeit, strategische Stoßrichtungen oder Ziele zu operationalisieren oder anders ausgedrückt, als ein Bündel von in Kontext stehenden Organisations-Maßnahmen zu formulieren. Von erfolgsentscheidender Bedeutung ist dabei ein tiefgehendes Wechselwirkungs-verständnis über die Vorgänge und Prozesse im Unternehmen.