Fragen zu ISO 9001
Kommt
es nach der Zertifizierung zum Stillstand des Qualitätsmanagementsystems?
Ist
Qualitätsmanagementsystem in Ihrer Organisation implementiert,
dann wird es gelebt und somit kommt es nicht zum Stillstand.
Qualitätsmanagementsysteme mit hohem Reifegrad unterscheiden
sich von jungen Managementsystemen durch eine Reihe von Eigenschaften.
Einige davon sind hier genannt:
-
Strategische
Richtungsänderungen können blitzartig erfolgen.
Die Systemträgheit der Organisation ist auf ein Minimum
reduziert. Die Veränderungsbereitschaft der Mitarbeiter
ist überdurchschnittlich hoch.
-
Die
Reaktionsgeschwindigkeit zur Behebung von Fehlern ist hoch.
Die Organisation ist in ihrem gesamten Wesen auf Prävention
und Vorbeugung ausgerichtet.
-
Die
Kausalität zwischen Kenngrößen ist bekannt.
So werden etwa Prozesskenngrößen als treibende
Faktoren für Systemkenngrößen identifiziert.
Mit hoher Treffsicherheit werden Aussagen über den
Zusammenhang von Ursache und Wirkung getroffen.
-
Die
Integrität von Kenndaten ist hoch. Unsicherheiten bezüglich
der Datenwahrheit sind bekannt und werden in der Interpretation
von Kenngrößen korrigierend berücksichtigt.
-
Ständige
Verbesserung ist Bestandteil der Unternehmenskultur. Die
Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen ist hoch.
Der
Reifegrad von Managementsystemen wird maßgeblich dadurch
bestimmt, wie gut es der Unternehmensführung gelingt, herausfordernde
Unternehmensziele mit konkreten Verbesserungsprojekten und -programmen
zu verknüpfen und konsequent zu verfolgen.
Die
Stärke reifer Systeme liegt also vor allem in der Fähigkeit,
strategische Stoßrichtungen oder Ziele zu operationalisieren
oder anders ausgedrückt, als ein Bündel von in Kontext
stehenden Organisations-Maßnahmen zu formulieren. Von
erfolgsentscheidender Bedeutung ist dabei ein tiefgehendes Wechselwirkungs-verständnis
über die Vorgänge und Prozesse im Unternehmen.
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